martes, 27 de diciembre de 2011

Efervescencia en turismo

Efervescencia en turismo
Jaime Figueroa Navarro
En momentos de crisis hay que saber planificar, identificar y plasmar nuevas oportunidades para el vigoroso crecimiento de la industria sin chimeneas.  Con destellos de creatividad,  múltiples destinos turísticos disputan durante esta temporada los visitantes que originan en países del primer mundo cuyas economías siguen fustigadas por una recesión mundial con tenues indicios de recuperación.
Es así como distinguimos con especial fervor, la inventiva de la diminuta Saint Kitts, con una población de 35,000 almas y una extensión geográfica de 168 kilómetros cuadrados, isla principal de la Federación de Saint Kitts y Nevis en el Caribe occidental, donde constituye un retazo cardinal de las islas Leeward, aun siendo el estado soberano mas pequeño y con menor población del continente americano.
Las autoridades de Saint Kitts (símil en habitantes al distrito de Changuinola en Bocas del Toro y en superficie al distrito de Guararé en Los Santos), asumieron la iniciativa de persuadir a la línea de cruceros Royal Caribbean en modificar el itinerario del mayor crucero del mundo, Alore of the Seas, con 5,400 pasajeros y 3,000 tripulantes abordo (equivalente al 20% de la población isleña), para que atraque en el puerto de Zante de la ciudad capital de Basseterre el próximo viernes 30 de diciembre.
Para ello, los organizadores capitalizarán convidando a los visitantes a participar en sus festividades carnestolendas de fin de año, trenzadas a las actividades de turismo de sol y playa tradicionales de la isla.
Con una marcada metamorfosis a partir de 1978, el turismo ha reemplazado a la cosecha de la caña de azúcar como la industria cardinal en Saint Kitts.  Su desarrollo, agregado a los categóricos resultados en las encuestas de satisfacción de visitantes, es imponente.  En 2009, la isla recibió 587,479 visitantes en comparación con 379,473 en 2007, un sano incremento de alrededor de 40% en dos años.  ¡El equivalente a 1,679% de su población!
Ejemplo brillante de una eficaz labor, efervescencia en su gestión y maximización de sus limitados recursos, este atolón destella en lo que es y bien podría ser nuestro fascinante istmo, adornado adicionalmente por una fecunda historia, envidiable posición geográfica  exuberante ecología y eje comercial y marítimo mundial. 
Emulando sus sagaces luceros conquistaríamos nuevos horizontes en la consecución  de un descollante turismo regional.  ¡Desarrollémoslo!
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martes, 20 de diciembre de 2011

Yankee come home

Yankee come home
Jaime Figueroa Navarro
Muy a pesar de los significativos avances en la penetración de otras zonas geográficas, el mercado que más vigoriza nuestro incipiente turismo, supliendo una cantidad mayor del 50% de nuestros turistas, es la tierra del Tío Sam.  No es difícil adivinar los fundamentos: proximidad geográfica, cantidad de potenciales clientes, afluencia de su población, frecuencia de vuelos y nuestra destacada relación histórica.
No obstante, la mayoría de esa plaza todavía concibe Panamá como un canal, muchos todavía conjeturando que aun es de ellos.  No hay que culparles, desconocen nuestra oferta en relación a los múltiples sedientos destinos que les abruman y que han desplegado manifiestas políticas de penetración de mercado que datan décadas atrás.
Con palpables signos de mejoría en su economía y en proceso de la implementación del recién aprobado tratado de libre comercio con Panamá,  contamos con elementos de juicio para iniciar una enérgica campaña de penetración permanente para el sano incremento en el número y calidad de visitantes norteños al istmo. 
De primordial importancia aun, resulta un esfuerzo para la abundante inversión en infraestructura de recreo que complemente la sana evolución en el número de habitaciones hoteleras como resultado de la Ley 8 de Incentivos para Desarrollos Turísticos del 14 de junio de 1994 y que asista en mantener niveles de ocupación óptimos.
En el renglón de inversiones en infraestructura de recreo, los norteamericanos son los reyes.  Vemos, por ejemplo, como Orlando, Florida, consecuente a la inversión en ese rubro, recientemente ha superado a la ciudad de Nueva York como líder en turismo en ese país, sobrepasando la cifra de cincuenta millones de visitantes anuales.
Los efectos directos inmediatos en nuestro turismo, por ejemplo, de un parque temático internacional, que bien podría ser la extensión territorial natural de alguno de los ya existentes en Estados Unidos, redundaría en engrosar vigorosamente las filas de visitantes al istmo.
Se hace necesaria una nueva legislación y arrojo adicional en recursos y personal calificado dedicado en el país norteño,  como estrategia para el desarrollo pleno de nuestro turismo, tomando anexamente en cuenta la apertura del nuevo aeropuerto internacional en Rio Hato, que nos sirva de experiencia en nuestras proyecciones futuras en la industria sin chimeneas.
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lunes, 12 de diciembre de 2011

Kioscos y Letreros

Kioscos y Letreros
Jaime Figueroa Navarro
No quisiera terminar el año en curso sin recalcar algunos sencillos y campechanos detalles que emergen durante nuestro constante periplo a través de la geografía nacional y que forjarían un significativo contraste en la forma que nos conciben los visitantes, tanto locales como de ultramar.
Al ingreso a la provincia de Darién por la carretera interamericana hay un vistoso rótulo,  con representaciones típicas de sus lugareños, que lee: “Welcome…Bienvenidos a Darién…Gente Alegre y Amable”.  La única otra provincia que cuenta con un epígrafe similar es Chiriquí, con la diferencia que su letrero, auspiciado por el Banco Nacional de Panamá, cuenta con la inscripción: “…que es mi gloria mayor, ser Chiricano” en referencia a la famosa oda de Santiago Anguizola: Soy Chiricano, pero sin ninguna alusión que reciba cálidamente a sus visitantes, ni que necesariamente plasme, que en efecto, en ese punto se adentra a la provincia. 
Similarmente, al ingresar a Guna Yala por tierra, a través de la carretera El Llano – Cartí, se aborda al punto fronterizo donde se descubre un escrito en madera que lee: “Welcome to Nusagandi, Kuna Yala, Administración Congreso General…Todo visitante paga a su entrada B/. 6…Área Protegida”.  Amén que es el único sitio donde se cobra un impuesto, el cual no adversamos pero si nos halagaría conocer su disposición, el mensaje del letrero no es precisamente acogedor ni su referencia a “área protegida”, explicativa.
La confección de llamativos letreros ubicados en cada una de las fronteras provinciales, identificando sus virtudes particulares, lejos de ser una inversión costosa, se pagarían por si solos con la ubicación a sus costados de amplios ranchos abiertos u obras típicas del área, dotadas con un espacioso mapa de la provincia reseñando sitios de interés con folletería plurilingüe afín, exposición y venta de artesanías locales, restaurantes con énfasis exclusivo en la gastronomía regional, obviamente equipados con inodoros limpios.  El cuidado  de estos simpáticos paradores debe ser responsabilidad de personal, mínimo bilingüe español – ingles, que exhiba las provincias con especial cariño y conozca a fondo su particular historia, indicando a los visitantes los rasgos distintivos, según sus preferencias.
Durante la Administración Moscoso, el Instituto Panameño de Turismo inició esfuerzos en esta dirección, bautizados como CEFATI (Centro de Facilidades Turísticas e Interpretacion),  mastodontes en concreto sin personalidad local, en poblados que si bien es cierto, gozan de especial importancia (ej. Pedasí, Boquete), perdieron su utilización al convertirse, en su mayoría, en sitios de reuniones de funcionarios.
Bien valdría la pena iniciar un esfuerzo integral que cubra estas lagunas, presentando campantemente cada provincia, que redunde en beneficio de sus artesanos, particular folclor, comunidades y turismo regional.

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lunes, 5 de diciembre de 2011

Avistando la Ruta de Balboa

Avistando la Ruta de Balboa
Jaime Figueroa Navarro
No fue hasta 1997 cuando el Instituto Panameño de Turismo cosechase salvoconductos para que turistas pudiesen visitar  la enigmática región, vergonzosamente ignorada por el resto de los panameños, resultado de estrafalarios mitos tales como que detrás de cada árbol se esconde un guerrillero de la FARC o que vamos a ser picados por una serpiente.  Del tamaño de la isla de Jamaica y con 47,000 pobladores, Darién es la mayor provincia del istmo con el menor número de habitantes.
Con esta perspectiva, fue como el pasado sábado un grupo de 29 curiosos nos adentramos en dos autobuses en una expedición, promovida por las Comisiones de Turismo, Medio Ambiente y Deportes de APEDE, en conjunto con USAID, el Programa Alcance Positivo y la ATP, al segundo pulmón terráqueo después del Amazonas.
Fueron varios nuestros anhelos durante esta primera revista a la zona que, con representaciones Emberá, Wounaan, Guna (representados por los indios Cuevas), colonos azuerense y  descendientes de cimarrones, esclavos negros que escaparon del garfio español durante la colonia, armoniosamente conviven en este paraíso que se jacta en ser el pionero en turismo étnico regional y, muy posiblemente, sede del Paraíso Terrenal, según el libro bíblico de Génesis.
Con motivo de la celebración del V Centenario del Descubrimiento del Mar del Sur en 2013 y nuestra misión de inspirar el turismo cultural e histórico istmeño, estamos deseosos de impulsar la creación de un sendero turístico permanente de la ruta de Balboa en Darién, rebatiendo de una vez por todas los viles embustes de algunos ganapanes que insinúan al turista ridículamente que el escenario del descubrimiento es la plaza donde se ubica la estatua de Don Vasco en la Cinta Costera.  El sendero serviría como un potente imán al turismo provincial sin daños ecológicos colaterales, permanente recuerdo de su fecunda historia, sede del primer municipio en las Américas, Santa María La Antigua de Darién.
Fuimos festivamente acogidos durante nuestro brevísimo peregrinaje, por la comunidad Wounaan en la Casa de la Cultura de Arimaé, visitando las instalaciones deportivas de beisbol al igual que la cancha de futbol del Atlético Darién en Meteti, la pulcra finca agro sostenible de la Fundación Pro Niños del Darién y el Colegio Instituto Forestal Agropecuario de Darién en Canglón.  Nos tomarían varias glosas describir cada uno de los interesantísimos capítulos que convivimos y así lo haremos en futuros despachos.    
No precisa Darién limosnas, lo que requiere es un modelo de desarrollo cónsono con la naturaleza – siendo precisamente allí donde yace su prodiga riqueza - aprovechando las áreas boscosas sin deforestar, grave reto al gobierno nacional y a todos los ciudadanos conscientes.  Esgrimido acertadamente este desafío, cosecharíamos un hechizante panal turístico sin rival en el orbe.
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martes, 29 de noviembre de 2011

Ostentando Turismo de Lujo


Ostentando Turismo de Lujo
Jaime Figueroa Navarro
Mientras las incesantes lluvias de fin de temporada no terminan en Panamá, se  apresta la semana próxima la sesión anual de Proveedores de Turismo de Lujo Internacional (ILTM) en el Palais des Festivals et Congrès del soleado emporio de Cannes, balneario asentado en la Costa Azul Francesa.  
Sediento se encuentra el turismo de lujo mundial por nuevos desafíos en mercados emergentes, que bien podríamos cristalizar en el istmo.  Ejemplos tales como Pikaia, nuevo ecolodge de 5 estrellas en el cráter de un volcán extinto en las Islas Galápagos y la escenificación de románticas cenas en antiguos castillos romanos, traslucen originalidad que mereciésemos emular aquí.
Notamos con curiosidad una nueva ola de manifiestos en la prensa local sobre el efecto de las recesiones mundiales en nuestro resonante crecimiento.  Tal vez, e importante sería subrayar, convendría ocuparnos menos en la cantidad de turistas que nos visitan, apuntando más bien en su calidad, para mantener el envidiable tropel económico. 
Nuestro incipiente mercado y los originales atractivos istmeños, insistimos, no son para el destructivo turismo de masas.  Panamá no puede, ni debe, competir con Cancún ni los abarrotados centros caribeños para atraer un turismo de sol y playa.  Muy por el contrario, bien haríamos en explorar alternativas de calidad que sirvan como permanentes incentivos para el turismo de lujo.
Ejemplos de lo que es y puede ser abundan: La erección de un restaurante de lujo, similar a La Hacienda de los Morales (ver www.haciendadelosmorales.com) en el soberbio barrio de Polanco de la capital azteca, adornado con arquitectura colonial, como concesión privada, complementando un programa de música y luz en las ruinas de Panamá Viejo, cuya torre catedral se considera el monumento emblemático de Panamá y fungió como el rascacielos de mayor altura de las Américas por varios siglos, florecería como un formidable imán al turismo de lujo y proveería a su Fundación con fondos adicionales para la adecuada conservación del Conjunto Monumental.
En ocasión de la celebración del Quinto Centenario del Descubrimiento del Mar del Sur, aprovechar las efemérides para fomentar desde ya la creación de un temático parque ecológico/histórico en el Darién, cuya seducción medular sea la meseta donde Balboa divisa por vez primera el azulado Pacifico, en vez de tornar esta agraciada provincia en un enorme potrero que extirpe su inmenso verdor y excepcionales selvas, como algunos esbozan.
En fin, son tantas las oportunidades y tan limitadas nuestras incursiones, que bien valdría convenir con los jugadores claves de turismo de lujo para asentar de una vez por todas políticas para su enérgico estreno istmeño.  Después de todo, lo importante no es el número de turistas que nos frecuentan sino la magnitud de sus consumos.






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miércoles, 23 de noviembre de 2011

Turismo generará $70.000 millones al Caribe en 2020

Turismo generará $70.000 millones al Caribe en 2020

Publicado el 22 November 2011 por · Sin Comentarios
Hitler Cigarruista
Capital
El dato proviene del Estudio sobre el Impacto Económico del Turismo en el Caribe, comisionado por la Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA) de conjunto con el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) y presentado en St. Kitts y Nevis por el presidente de la asociación regional, Josef Fortsmayr, informa la página web especializada en turismo Caribbean News Digital.
El titular de la CHTA presentó el informe de 36 páginas durante una ceremonia por la celebración en St Kitts y Nevis del Mes del Turismo Caribeño.
Turismo en el Caribe
“El Caribe continúa siendo la región más intensiva del mundo en cuanto al sector de viajes y turismo. Allí, la contribución total de la industria representa el 14% del Producto Interno Bruto (PIB) regional, 13% del empleo, 12% de la inversión y 17% de las exportaciones”, señala el informe del WTTC.
La crisis en importantes mercados emisores y el estado general de la economía mundial ponen serios retos en el camino del desarrollo turístico. Sin embargo, el crecimiento turístico a largo plazo en el Caribe se mantendrá en una media de 3,8% anual durante la próxima década, de acuerdo con el estudio.
“El continuado apoyo gubernamental a la industria, en la forma de inversiones (tanto en infraestructura como en marketing), desarrollo de recursos humanos y, más importante, inteligentes políticas impositivas, asegurarán ese crecimiento ser alcance”.
El WTTC se une al Caribe en los pedidos del Caribe al gobierno británico para hacer cambios en el Impuesto al Pasajero Aéreo (Air Paseenger Duty, APD), “que en su forma actual es claramente discriminatorio para la región”, y para “eliminar cualquier impuesto con el tiempo”.
Motor económico
Tomando como base el informe del WTTC, Fortsmayr dijo que la economía del sector de viajes y turismo aportará al PIB de la región $70.000 millones en 2021 (14,6% del total), mucho más que los $48.600 millones (14,2% del PIB) en 2011.
En 2011, el sector debe alcanzar los 687.000 empleos directos (4% del total), en los que se incluyen puestos de trabajo en hoteles, agencias de viajes, aerolíneas y otros servicios de transporte, actividades de restauración y ocio directamente apoyadas en los turistas. Para 2021, la cifra será de 876.000 empleos directos, lo que representa 189.000 adicionales a lo largo de una década.
La contribución total, en la cual se incluyen efectos más amplios resultados de la inversión, la cadena de servicios e impacto inducido en los ingresos, debe ser de 2.167.000 empleos en 2011 (12,6% del total), y de 2.764.000 empleos (13,7%) en 2021, para un crecimiento anual de 2,5% a lo largo de diez años.
En cuanto a inversiones, la industria alcanzará en 2011 unos $5.700 millones, el 11,6% del total de inversiones. Esa cifra debe crecer 3,9% anual hasta llegar en2021 a8,4 mil millones, el 12,5% del total.
Los arribos de turistas (de estancia), entretanto, deben pasar de 20.923.000 en 2011, con ingresos por $26.200 millones, a $28.974 millones en 2021 (+3,3% de crecimiento anual en una década), con ingresos por $37.800 millones.
El estudio cubre los siguientes destinos: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Cuba, Dominica, República Dominicana, Granada, Guadalupe, Haití, Jamaica, Martinica, las islas antes conocidas como Antillas Holandesas, Puerto Rico, St. Kitts y Nevis, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, e Islas Vírgenes de Estados Unidos.
En St. Kitts, especificó Fortsmayr, la industria emplea a 6.000 personas, casi una de cada cuatro personas que forman la fuerza de trabajo, y contribuye con el 28% del PIB y el 44% de las exportaciones.
El turismo es clave
En los últimos 20 años, la estructura económica del Caribe recorrió un amplio proceso de cambio, desde una base centrada en la agricultura y muy dependiente de preferencias comerciales de esos productos, a una fase en que el motor, en alta medida, es el turismo, subrayó el titular dela CHTA.
Recordó que de los diez países del mundo más dependientes del turismo, siete están en el Caribe. “Muchos en el público y en el sector privado tienen aún dificultades para comprender este hecho”, señaló.
Al respecto, explicó que la campaña Tourism is Key (El Turismo es clave), promueve el conocimiento sobre la importancia de los viajes y el turismo en las economías de los países caribeños. “Empleando datos del WTTC, hemos desarrollado la campaña en once naciones de la región”.
La iniciativa está dirigida a líderes políticos, ciudadanos y personas y empresas involucradas en la actividad turística, e ilustra (tanto a escala nacional como regional) el impacto del turismo en los empleos, en la economía en general, en las inversiones para el futuro y en el valor de las divisas extranjeras generadas por esta actividad.
Los cuatro pilares de la campaña, explicó Fortsmayr, son: la promoción del tema ante gobiernos y ciudadanos; vínculos del turismo con la industria loca, agricultura y servicios; integración regional (mejora en el transporte aéreo, menos burocracia para los viajes regionales), y marketing regional.
“Necesitamos un fuerte compromiso de nuestros líderes y del público para que el turismo reciba todo el apoyo que necesita como principal exportación del Caribe. Es la vía más rápida para crear empleos, generar crecimiento económico e ingresos para todos. Todo ciudadano debe entender esto, trabaje o no directamente en el sector”, afirmó.
Para ilustrar el vínculo del turismo con otras industrias en la región, y basado en un estudio (Hotel Spend Study) comisionado porla CHTAen 2007, señaló que el 74% de los vegetales usados por la industria son producidos localmente, al igual que el 67% de los productos lácteos y el 63% de los cárnicos, así como el 50% de las bebidas alcohólicas.
Transporte aéreo
“La mayoría de nuestros huéspedes llegan por aire.La CHTAestima que en 2010 los gobiernos de la región desembolsaron al menos 45 millones de dólares para asegurar el transporte aéreo, sólo para descubrir que éste es aún insuficiente y muy caro para nuestros visitantes”, dijo el presidente dela CHTA.
El turismo intra caribeño representa sólo el 13% del total, tanto como Canadá y el 50% de los arribos desde Europa. La población combinada del Caribe es de 40 millones; sin embargo, debido a la falta de una aerolínea competitiva y realmente regional, el turismo regional es desalentado por precios escandalosos de los boletos aéreos y una red mal concebida, consideró.
“Los nacionales del Caribe no pueden viajar libremente entre sus países, sin ser sometidos a procesos de visados, largas colas de inmigración y otros trámites burocráticos que reprimen cualquier sentido de hospitalidad”.
No obstante, señaló que “en una nota más positiva, nos estamos moviendo hacia adelante como región en un asunto: la unidad de desarrollo de marketing y negocios de la industria turística del Caribe, CTDC, propiedad conjunta dela CHTAyla CTO, ha dado pasos importantes para relanzar su web, Caribbeantravel.com”.
Caribbeantravel.com, explicó, “será el punto focal, el portal, que promoverá el turismo en el Caribe y a la vez generará reservas de potenciales vacacionistas de todo el mundo, además de ser el centro de los esfuerzos de marketing de nuestro sector público y privado”.VISIT PANAMA

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lunes, 21 de noviembre de 2011

Al Tambor de la Alegría


La Estrella de Panamá



Al Tambor de la Alegría
Jaime Figueroa Navarro
El miércoles pasado se verificó una importante reunión convocada por la Fundación Castilla de Oro en la cual representantes de la industria y periodistas afinaron bajo la iniciativa del director Don Jaime Ruiz Peña, provisto de subrayada chispa ibérica, el “Pacto del Club Unión” donde nos comprometemos a escribir un mayor número de glosas sobre turismo para el conocimiento tanto de foráneos como locales, promoviendo particularidades de la cultura, el folclor y la gastronomía istmeña. 
Resulta importante esta diligencia por la dilatada necesidad de resaltar, entre otros, el concepto de calidad en servicios turísticos, tema que me correspondió exponer durante una conferencia con la participación de un nutridísimo grupo de estudiantes de diversos planteles universitarios, ayer en el Hotel Panamá.
Más allá de servicio y un cambio de actitud, hacen falta también imaginación e inventiva para la promoción de un verdadero turismo de primera. 
Fue así como el fin de semana pasado acepté la invitación de los promotores del proyecto Viveros Resort & Club para visitar aquella paradisiaca isla del archipiélago de las Perlas.
Allí se edifica un proyecto bien aspectado por su perfección en detalles, tales como una marina flotante para el permanente albergue de mega yates, el aterramiento integral del cableado eléctrico, la entrega de la totalidad de sus residencias llave en mano incluyendo el amueblamiento de lujo, un prolijo Plan Maestro e infinitos pormenores que le distan de otros. Resalté, como humilde recomendación, la siembra de cientos de arboles frutales de diversas especies, que fascinan e invitan a los visitantes a saborear los manjares de sus frutos y escudriñar sus infinitas bondades.
Este fin de semana se celebrará el Festival de las Mil Polleras en Las Tablas.  Allí sentaremos con un nutrido grupo de Canadienses que arriban hoy por vez primera a nuestras costas.  Parte de la fascinante agenda que hemos preparado para ellos, incluye la visita a la estancia del Presidente Belisario Porras, Hacienda Pausilipo, donde el sábado por la tarde presenciarán una boda campesina. 
La pincelada principal de esta actividad, fina contribución de nuestra anfitriona Alcira Rodríguez de Q-Tarras Tours, es que los contrayentes, en vez de campesinos, serán una pareja del grupo de visitantes, escogida al azar, de manera que todos los viajeros contemplarán los detalles del montaje de los tembleques con privativas ilustraciones sobre la pollera y su orfebrería. 
La agraciada pareja atesorará con especial cariño la foto del evento, que de seguro ha de ocupar un especial rincón en su residencia u oficina y que servirá como permanente publicidad a nuestro entorno.  ¡Así, al ritmo del tambor de la alegría, hacemos turismo!



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