martes, 6 de marzo de 2012

Innovación Tecnológica en Turismo

La Estrella de Panamá

Miércoles, 7 de marzo de 2012



Innovación Tecnológica en Turismo

Jaime Figueroa Navarro



La semana pasada se subscribió un trascendente acuerdo entre Microsoft, líder mundial en software, servicios y soluciones que contribuyen a las personas y empresas a lograr todo su potencial y la Organización Mundial del Turismo (OMT), organismo especializado de Naciones Unidas con un papel central y decisivo en la promoción y el desarrollo de un turismo responsable, sostenible y accesible para todos.



A través de este acuerdo, Microsoft se convierte en un socio estratégico de OMT, proponiendo, coordinando y liderando acciones de innovación tecnológica en el seno de la comunidad de sus 155 Estados participantes y más de 400 miembros afiliados. Asimismo, la multinacional pondrá a disposición del sector turístico internacional nuevas tecnologías con el objetivo de mejorar su competitividad.



Presagiando nuestra carestías en la materia, durante el XVI Foro de Turismo de APEDE celebrado en septiembre pasado en el Palacio Bolívar, sede de Cancillería, introducimos un selecto grupo de conferencistas estudiados en programas de tecnología turística, resaltando entre otras, la ponencia del Ing. Peio Oiz Arruti, uno de los actores claves en el reciente anuncio y Director del Centro Mundial para el Desarrollo de Aplicaciones Turísticas de Microsoft en Palma de Mallorca, Islas Baleares.



Precisa Panamá, como potencial destino líder en turismo, el protagonismo en esta crucial plataforma, integrando las fehacientes necesidades de mejoras en infraestructuras, educación turística, desarrollo de instalaciones en actividades de ocio y calidad de servicio.



En este sentido, aplaudimos la prolífera labranza y atisbo del Ing. Eduardo Jaén, ex condiscípulo en IBM, actual Administrador General de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental, en afianzar la sede regional para América Latina y el Caribe del Centro Mundial para el Desarrollo de Aplicaciones Turísticas de Microsoft.



Este genial atino, arrebatando a fogueados personajes el papel principal para Panamá, perfecciona el paciente esfuerzo y dedicación de profesionales panameños, en el sector publico y privado, que durante lustros hemos impulsado nuestro destino, elevándole ahora a otro nivel donde el implacable oleaje de buenas nuevas no cesa.


Para consolidar el liderazgo, nuestros empeños deben estar encaminados hacia una irradiante presencia dentro de la OMT, con sede en Madrid, a través de la postulación por parte del Ejecutivo de candidatos para sus posiciones jerárquicas, designaciones profesionales y no políticas, que contribuyan en impulsar nuestra agenda, sin costo alguno.


Como apéndice, corresponde la génesis de una organización local de profesionales del turismo, que realce la gestión del gremio al nivel que obliga el reconocimiento universal, optimizando manifiestamente los horizontes de calidad en servicio, floreciendo su valía a través de cursos, seminarios jornadas, foros y conferencias que fiscalicen y amparen los intereses de los asociados. De este modo, nuestro cultivo acreditará permanentemente el seductor encanto istmeño. www.realty-dejavu.com

martes, 17 de enero de 2012

Trazando el Camino


Trazando el Camino
Jaime Figueroa Navarro
Uno de los sitios históricos de mayor relevancia en Panamá, es sin duda alguna el Camino Real, que origina en el Puente del Rey, atravesando el istmo hasta Portobelo, donde con mulas se transbordaban las riquezas que España transportó a Europa procedentes de América del Sur.  Retocar su ruta, señalizando lucidamente sitios de interés y generando plazas de esparcimiento, hostales y restaurantes a lo largo de su senda, resultaría una tarea relativamente módica, a la vez un imponente atractivo turístico, religioso e histórico.
El interés por su desarrollo como imán del turismo nace de las pesquisas efectuadas por el especialista austriaco en turismo sostenible, Christian Strassnig, que emanan como resultado de un trascendental foro de turismo patrimonial regional auspiciado por la Universidad de Cornell, en la Ciudad del Saber en 2004.  El fruto de sus investigaciones fue uno de los ejes de mayor relevancia del Foro de Turismo de APEDE en 2010, donde el orador de fondo y máxima autoridad mundial en turismo cultural iberoamericano, Dr. Jordi Tresseras de la Universidad de Barcelona, despunta su afinidad con el camino medieval de Santiago en España, anualmente visitado por cientos de miles de turistas, que con todo el respeto que merece la Madre Patria, le llevamos la preeminencia verde.
Durante su reciente conferencia en APEDE, el XVIII Duque de Veragua, Don Cristóbal Colón de Carvajal y Gorosabel, expresó especial interés en el trazado, ya que esplende la jerarquía de Portobelo, puerto que descubriera su celebérrimo antepasado a bordo de la Santa María el 2 de noviembre de 1501.  A la Iglesia de Portobelo donará en octubre una imagen de la Virgen Negra de Guadalupe, madre del Cristo Negro, simbólicamente estampando la reunión de madre e hijo en una ceremonia sin par en los anales del turismo cultural religioso istmeño.
La semana pasada, el Rev. Patrick Hanssens de Bélgica y actual Director de la Pastoral Social Arquidiocesana, expuso en APEDE la labor social en pro del desarrollo comunitario que viene efectuando la iglesia en el trayecto.  En el Camino de Santiago se otorgan compostelas, certificados expedidos por las autoridades eclesiásticas y entregados a peregrinos al terminar su recorrido.  Aquí tendría el valor agregado como señal de un singular recorrido interoceánico aumentando aun más su valía, amén de la importancia del beneficio en pro de las comunidades, sus habitantes y la promoción de servicios turísticos, folclóricos y de artesanías en el área.
Blog: http://jaimeenriquefigueroa.blogspot.com/     
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martes, 10 de enero de 2012

Cultura Cívica y Turismo

Miércoles, 11 de enero de 2012
Cultura Cívica y Turismo
Jaime Figueroa Navarro
Sin duda alguna, la reciente selección de Panamá como el destino turístico #1 del 2012 por el prestigioso diario The New York Times debe ser motivo de especial honra para todos los panameños.  Sobre todo tomando en cuenta que la lista, que incluye 45 excepcionales domicilios, cuenta con sitios tradicionalmente aquilatados por sus encantos, escenarios y el buen gusto de sus anfitriones.
Esto lo pregonamos en nuestros artículos desde hace añales, la divergencia es que ahora lo ratifica el diario de mayor prestigio en el orbe.  El contraste es que ahora se ha revelado el secreto y ya no somos del montón.  La diferencia es que, convidados por curiosidad, nos lloverán más turistas que los torrenciales aguaceros de temporada.
A la totalidad de los conciudadanos, indistintamente de  nuestra clase social, raza, religión u origen étnico nos ha llegado el momento de enfrentar una titánica misión.  Por un lado, las autoridades deben velar por la preservación y perfeccionamiento del patrimonio nacional a través de programas de fomento al desarrollo de actividades de ocio turístico que complementen los incentivos de la Ley 8 de 1994, con privativo énfasis en provincias. 
Por otro lado, todos debemos asumir nuestra cuota de compromiso, velando por el cambio de malsanas actitudes hacia un patrón positivo.  Las modales no son otra cosa que una actitud refleja del entorno social donde el individuo se desarrolla, convive y pervive.  Es así como al hombre le toca educar a través de su ejemplo al niño para no reprocharle ni juzgarle cuando sea adulto.
A guisa de ejemplo, al iniciar el trámite de pago a una cajera en un establecimiento capitalino, le sonreí amablemente deseándole buen día, sin respuesta algún ni contacto visual.  Al efectuar el cobro, arrojó unas monedas sobre el mostrador.  Desconozco, querido lector, cual hubiese sido su reacción. Yo, no permanecí callado.  Inmediatamente emplacé al gerente llamándole la atención a él por la falta de su subalterno. 
El código de honor de mi academia militar exigía no robar, mentir, hacer trampas o permitir que otro lo hiciera.  La porción primordial de nuestro éxito en turismo depende de nuestra actitud y ejemplo.  El uso de los buenos modales forma hábitos en el individuo, lo que hace al actuar de manera espontanea y dentro de los parámetros normales; da las gracias, se despide, solicita el favor, entre otras actitudes que le permitirán sentirse bien, seguro, hacerse la vida más afable y lograr la aceptación de las personas, compañeros de trabajo, grupos y familiares con quien comparte.  Por otra parte, le facilitará controlarse y reprimir impulsos negativos como insultar, contestar en forma desagradable y utilizar palabras obscenas.  Esto lo observamos exquisitamente en nuestros vecinos colombianos.  ¡Nos toca ahora emularles! 
El Manual de Carreño, un compendio de urbanidad y buenas costumbres, editado por el venezolano Manuel Carreño en 1853, sirvió como fundamento a un sinnúmero de generaciones de panameños.  Aunque algunas de sus normas son consideradas obsoletas, bien valdría la pena aprovecharle como cartilla para inclusión en el curriculum escolar istmeño.
De esta forma, nuestros coterráneos y visitantes jamás se quejarán del buen gusto de sus anfitriones y la permanencia de Panamá dentro de los mejores destinos turísticos mundiales estará asegurada.  ¡Dignémonos como guía y ejemplo!
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